一、我要换货

1、所有换货必须保证与出货一致，如有缺省，信纯扣除相应费用，非信纯出货产品拒绝换货。

2、标准常用品：7天内接受换货，包装不破损，不影响二次销售，没有手续费, 亲需要支付来回的运费。

3、标准非常规品：无质量问题，不接受换货。

4、非标件：信纯问题，由信纯承担所有的费用。如果亲的问题，信纯协调帮您做二次加工，亲需要承担相应的费用。

二、我要退货

1、所有退货必须保证与出货一致，如有缺省，信纯扣除相应费用，非信纯出货产品拒绝退货。

2、库存商品：3天内接受无条件退货。

3、标准非常规品：无质量问题，不接受退货。

4、非标订制品：如为亲的问题，不接受退货。

三、寄回货物说明

1、亲寄回货品时需要在包装里要有如下书面内容：客户联系人及联系方式，需退换货物信纯订单原件或复印件，如同一订单内有多款货物，必须注明相应货物、规格和数量。

2、亲需保证货物原包装完整、数量准确，亲千万不能把快递单直接粘贴在货物的原包装上。

3、亲需要对返回的货物妥善包装，如果是由于亲的原因导致包装过于简单，造成的物流损坏，信纯不承担货物完整责任。

 四、我要退款

1、申请退款，为自购买日起30天内完成，超期概不受理。

2、退货的同时，必须退回相应的发票原件和相关文件。

3、增值税发票已开具，客户必须退还增值税发票；如遇发票隔月的情况，需要客户提供退票说明；如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的17%。

4、发票抬头为公司的均退款至公司账户，请提供和发票抬头一致的账户信息。

5、发票抬头为个人的请提供和付款人信息一致的银行账户信息。

6、需要退款，必须提供您的姓名、银行账户、开户行，下单时使用支付宝付款，退款直接退回支付宝账户。

发票抬头为公司的均退款至公司账户，请提供和发票抬头一致的账户信息

7、信纯收到退款申请及客户退回的产品之日起，无疑议，于15个工作内日退款给客户。

8、但由于客户递交退款申请及商品退回的延迟，以及银行、支付宝等第三方支付平台办理退款周期的原因，不排除退款时间延迟的可能。

给亲带来的不便还请谅解，“小蒲公英”客服会定期与您保持联系，您的宝贵见意助力信诚的成长！